Esenler’de Herkese ESTiM’le bir Çözüm Var!

Esenler’de Herkese ESTiM’le bir Çözüm Var!

2009 yılında kurulmuş olan ve Esenler Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü çatısı altında bulunan Toplumsal  İletişim Merkezi (ESTİM) ile vatandaşlara rehberlik edilerek belediye ile halk yakınlaşması sağlanmaya devam ediyor. ESTİM ile vatandaşlar her türlü çözüme kavuşuyor.

Belediye-vatandaş iletişimini en üst seviyeye  taşıyarak hizmet kalitesini artırmayı amaçlayan ESTİM ile iletişim süreçlerinde yaşanan zaman, emek ve maddi kayıpların önüne geçildi. Çözüm Masası, Çağrı Merkezi, Hizmet Kapınızda, Mobil Estim, Vatandaş Temsilciliği, Elektronik İletişim ve VIP Hizmet şeklinde 7 ayrı modülü kapsayan ESTİM ile Esenler halkına her konuda  hizmet veriliyor. Vatandaşlar ESTİM ile 365 gün boyunca 7 gün 24 saat Esenler Belediyesi’nden bilgi ve hizmet alabiliyor.

Kuruluşundan bugüne kadar toplam 68 bin 858 kişinin başvuruda bulunduğu ESTİM’de, 66 bin 161 başvuru çözüme ulaştırıldı. Böylece %98 oranında vatandaş memnuniyeti sağlanmış oldu.

ESTİM Çağrı Merkezi 444 00 73